The Effect of Information System Quality, Price, Promotion, and Service Quality on User Satisfaction of Online Ojek Transportation Services The Covid 19 Virus Era in Yogyakarta (Survey on Online Ojek Transportation Service Users in Yogyakarta)
Abstract
Keywords
Full Text:
PDFReferences
A.S. Moenir, 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia.Bumi Aksara: Jakarta.
Arif Luqman Hakim, Rois Arifin, Muhammad Hufron, 2017, Pengaruh Kualitas Sistem Informasi, Harga, Promosi, Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pengguna Jasa Grab Pada Mahasiswa FEB Universitas Islam Malang), e–Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unisma website: www.fe.unisma.ac.id (email : e.jrm.feunisma@gmail.com)
Azhar Susanto, 2016, Sistem Informasi Akuntansi,-Struktur-Pengendalian-Resiko-Pengembangan, Edisi Perdana, Lingga Jaya, Bandung
Bambang Supomo dan Nur Indriantoro, 2002, Metodologi Penelitian Bisnis, Cetakan Kedua, Yogyakara; Penerbit BFEE UGM.
Fadil,Zaki dan Utama, Priyo. 2015. Teknik Marketing Itu Mudah. Yogyakarta: Second Hope
Ginting N, 2015, Manajemen Pemasaran . Bandung : Yrama Widya
Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hardiansyah .2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media
Hartono, Jogiyanto. 2017. Metodologi penelitian bisnis: salah kaprah dan pengalaman –pengalaman.BPFE. Yogyakarta.
Husain Umar. 2013. Manajemen Riset dan Perilaku Konsumen. PT. Gramedia Pusat: Jakarta
Jihan Nafisa Dan I Made Sukresna. 2018:Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Harapan Kinerja dan Citra Perusahaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Percetakan Digital di Malang),Diponegoro Journal of Management,Vol 7, No. 3,1-26
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Management, 15th Edition, Pearson Education, Inc.
Soehardi Sigit 1999.Pengantar MetodologiPendekatan Praktek. Rineka: CiptaJakarta.
Sugiyono, 2013, Metodologi Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2010.Strategi Pemasaran, Andi, Yogyakarta
Umar, Husein. 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis, Cet ke 6,PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Woro Mardikawati, Naili Farida, 2013, Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan, Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan Bus Efisiensi (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap), Jurnal Administrasi Bisnis, Volume 2, Nomor 1, Maret
DOI: https://doi.org/10.31098/ebs.v1i1.65
Article Metrics
Abstract view : 296 timesPDF - 23 times
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2020 Danang Yudhiantoro, Karyono Karyono
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
PUBLISHED BY:
LPPM UPN “Veteran” Yogyakarta, RSF PRESS & RESEARCH SYNERGY FOUNDATION
Proceeding of LPPM UPN “Veteran” Yogyakarta Conference Series 2020 – Economic and Business (EBS).
Mailing Address:
Research Synergy Foundation
Jalan Nyaman no 31
Komplek Sinergi Antapani
Bandung 40291 - Indonesia.
Gedung Rektorat Lt. 3
Universitas Pembangunan Nasional "VETERAN" Yogyakarta
Jl. SWK 104 (Lingkar Utara)
Condong Catur
Yogyakarta 55283 - Indonesia.
Email:info@upnconfeseries.com
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.